HUT ke-394 Kabupaten Tangerang: Perumdam TKR Salurkan Jutaan Liter Air Bersih dan Responsif Pengaduan
MEMPERINGATI Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (Perumdam TKR) menegaskan komitmennya untuk terus memberikan manfaat bagi masyarakat.
Komitmen tersebut diwujudkan tidak hanya melalui pelayanan air bersih, tetapi juga lewat dukungan penanganan kondisi darurat dan tindak lanjut atas pengaduan pelanggan.
Salah satu kontribusi nyata Perumdam TKR terlihat dalam penanganan dampak kekeringan selama musim kemarau. Perusahaan daerah tersebut telah mendistribusikan lebih dari satu juta liter air bersih menggunakan armada mobil tangki ke sejumlah wilayah yang membutuhkan pasokan air.
Penyaluran bantuan menjangkau pelanggan maupun masyarakat di luar wilayah pelayanan Perumdam TKR yang mengalami keterbatasan akses air bersih. Distribusi dilakukan dengan menyesuaikan kebutuhan dan kondisi masing-masing wilayah terdampak.
Direktur Utama Perumdam TKR, Sofyan Sapar menegaskan, momentum Hari Jadi Kabupaten Tangerang menjadi pengingat penting bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas kontribusi sosial bagi masyarakat.
“Bagi kami, pelayanan air bersih bukan hanya tentang memastikan air sampai kepada pelanggan, tetapi juga bagaimana perusahaan dapat hadir membantu masyarakat ketika menghadapi kesulitan,” kata Sofyan, Selasa (12/10/2026).
Semangat Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang, kata Sofyan, menjadi dorongan untuk terus meningkatkan pelayanan dan memberikan manfaat yang lebih luas.
Selain membantu masyarakat yang terdampak kekeringan, Perumdam TKR turut mendukung penanganan kebakaran di Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Jatiwaringin, Kabupaten Tangerang.
Dukungan tersebut dilakukan melalui pengerahan mobil tangki air, percepatan penanganan teknis melalui mekanisme wash out (WO), serta penyediaan toren air bersih untuk mendukung kebutuhan di lokasi terdampak.
Langkah tersebut menjadi bagian dari peran Perumdam TKR dalam mendukung penanganan kondisi darurat yang membutuhkan ketersediaan air dan koordinasi teknis secara cepat.
Di sisi lain, perusahaan juga berupaya memperkuat kualitas pelayanan melalui penanganan pengaduan pelanggan. Sejumlah persoalan yang ditindaklanjuti di antaranya gangguan distribusi air di wilayah Teluknaga dan laporan lonjakan tagihan air pelanggan di kawasan Gading Serpong.
Penanganan dilakukan melalui pemeriksaan langsung, tindak lanjut teknis, serta komunikasi dengan pelanggan untuk memperoleh kejelasan atas persoalan yang dilaporkan.
Upaya tersebut diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan sekaligus meningkatkan pemahaman antara perusahaan dan pelanggan, sehingga potensi persoalan serupa dapat diminimalkan.
Menurut Sofyan, kepercayaan masyarakat merupakan bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Karena itu, setiap pengaduan perlu ditangani secara tepat dan proporsional, disertai komunikasi yang baik agar pelanggan memperoleh penjelasan mengenai tindak lanjut yang dilakukan.
“Kepercayaan masyarakat harus dijaga melalui pelayanan yang responsif, komunikasi yang terbuka, dan tindak lanjut yang jelas,” ujarnya.
Sofyan menegaskan, pihaknya terus berupaya agar setiap masukan dan pengaduan pelanggan menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan ke depan.
Memasuki momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang, Perumdam TKR berkomitmen melanjutkan berbagai upaya peningkatan pelayanan air bersih, memperkuat respons terhadap kebutuhan masyarakat, serta mendukung penanganan kondisi darurat sesuai kapasitas dan kewenangannya.
Melalui langkah tersebut, Perumdam TKR berharap dapat terus menjadi bagian dari pembangunan daerah dan memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat Kabupaten Tangerang.
“Selamat Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang. Bersama, wujudkan Kabupaten Tangerang yang semakin gemilang,” pungkas Sofyan. (SSP)
