Maksimalkan Layanan, BPJS Kesehatan Pastikan Akses JKN Tetap Berjalan Selama Libur Lebaran 2025
Lensametro.com | Kesehatan,.- Kepala Cabang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Tigaraksa, dr.Irmajanti Lande Batara, menegaskan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) akan tetap mendapatkan layanan dari BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan selama libur Lebaran 2025.
“Seluruh peserta JKN tetap bisa mengakses pelayanan, baik untuk administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025,” ungkapnya dalam konferensi pers yang diadakan di salah satu rumah makan di Kecamatan Pagedangan pada Rabu, 19/03/2025.
Irma menjelaskan bahwa untuk memenuhi kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan akan menyediakan layanan piket di kantor cabang serta layanan administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA).
Layanan piket di kantor cabang akan berlangsung pada tanggal 28 Maret, serta 2, 3, 4, dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat. Selain itu, layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.
“Jenis layanan yang dapat dimanfaatkan peserta selama libur Lebaran meliputi layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan. Untuk layanan digital, peserta bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, atau website resmi BPJS Kesehatan,” jelasnya lebih lanjut.
Selama libur Lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Jika jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur Lebaran, peserta dapat menyesuaikan jadwal pengambilan menjadi lebih awal, maksimal tujuh hari sebelum persediaan obat habis.
“Namun, penting untuk memastikan bahwa status kepesertaan JKN peserta harus aktif. Jika status kepesertaan JKN tidak aktif karena tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut. Apabila peserta merasa kesulitan untuk melunasi tunggakan sekaligus, mereka bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (Rehab) yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerja sama dengan satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN,” tambahnya.
Untuk menghadapi arus mudik yang padat, BPJS Kesehatan telah menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik dan Posko Arus Balik di satu titik. Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan terkait kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan layanan rujukan medis jika diperlukan.
Posko-posko tersebut akan hadir di lokasi-lokasi strategis, seperti Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88A Purwakarta, dan Rest Area Tol Cipali Km 166A Majalengka. Sementara itu, Posko Arus Balik akan berada di Rest Area Tol Cipali Km 164B Majalengka.
Dengan langkah-langkah ini, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk memastikan bahwa semua peserta JKN tetap mendapatkan layanan yang mereka butuhkan, bahkan selama masa libur yang padat.(jay)
