TANGERANG; LENSAMETRO– Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (Perumdam TKR) Kabupaten Tangerang mencatat selama pandemi Covid-19, sebanyak 70 persen pelanggan melakukan pembayaran secara digital.
“Selama pengalihan sistem pembayaran tersebut, sekitar 70 persen masyarakat melakukan kewajibannya membayar secara online,” ujar Sofyan Sapar, Direktur Utama Perumdam TKR, Senin, (10/08/2020).
Sejak awal pandemi Covid-19 berlangsung sekitar lima bulan lalu, Perumdam TKR mendorong pelanggan untuk membayar tagihan air secara online.
Baca Juga : Sah, Sofyan Sapar Pimpin Perumdam TKR Tangerang
Sistem pembayaran tagihan air secara online adalah salah satu langkah Perumdam TKR mengoptimalkan layanan bagi pelanggan. Apalagi selama pandemi Covid-19 yang wajib menerapkan phsycal distancing dan transaksi dianjurkan menggunakan metode pembayaran cashless.
Untuk mendorong pelanggan melakukan kebiasaan baru itu, Sofyan mengambil langkah dengan menutup loket pembayaran sejak penerapan sosial berskala besar (PSBB) di wilayahnya. Sejak saat itu, para pelanggan air diarahkan melakukan pembayaran tagihan secara online.
“Saat bulan pertama diterapkan memang sempat terjadi penurunan, tapi berikutnya menunjukkan ke arah positif,” ujarnya.
Ia optimis sistem digital ini akan efektif dan menjadi kebiasaan baru pelanggan perusahaan air minum milik Pemkab Tangerang itu. Saat ini, kata Sofyan, tim Perumdam TKR sedang mematangkan aplikasi pembayaran tagihan berbasis digital untuk memudahkan pelayanan pada masyarakat.
Dalam transaksi digital itu, dirinya berencana membuka kerja sama dengan swalayan modern dan pihak bank untuk pembayaran online ini. “Ke depannya pelanggan sudah tak perlu lagi datang ke loket kita untuk bayar tagihan, cukup lewat swalayan modern terdekat bisa,” tandasnya.(SSP)
