Dinas Bina Marga Kabupaten Tangerang Buka Kanal WhatsApp, Warga Diajak Aktif Laporkan Jalan Rusak
WARGA Kabupaten Tangerang kini tidak perlu bingung jika menemukan jalan rusak di lingkungan sekitarnya. Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air (DBMSDA) Kabupaten Tangerang membuka layanan pengaduan berbasis WhatsApp untuk memudahkan masyarakat melaporkan kerusakan jalan secara langsung.
Melalui nomor 088212864660, masyarakat dapat mengirimkan laporan disertai foto kondisi jalan dan lokasi yang jelas agar dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas.
Kepala DBMSDA Kabupaten Tangerang, Iwan Firmansah mengatakan, keterlibatan masyarakat menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas infrastruktur jalan di Kabupaten Tangerang.
“Setiap laporan dari masyarakat merupakan bentuk kepedulian bersama untuk menciptakan jalan yang lebih aman, nyaman, dan layak dilalui,” kata Iwan, Senin (20/7/2026).
Dia pun mengajak masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan informasi apabila menemukan jalan yang mengalami kerusakan. Menurutnya, setiap laporan yang masuk akan diverifikasi oleh tim teknis sebelum dilakukan penanganan di lapangan.
Bentuk penanganan, lanjut dia, akan disesuaikan dengan tingkat kerusakan, mulai dari pemeliharaan hingga rekonstruksi jalan.
“Penanganan dilakukan dengan mempertimbangkan tingkat kerusakan, kondisi di lapangan, urgensi penanganan, serta ketersediaan anggaran yang dimiliki pemerintah daerah,” ujarnya.
Iwan menjelaskan, layanan pengaduan melalui WhatsApp beroperasi setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00–16.00 WIB. Namun masyarakat tetap dapat mengirimkan laporan di luar jam operasional dan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Dia juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan kanal pengaduan resmi tersebut agar informasi dapat diterima lebih cepat dan ditindaklanjuti secara efektif.
“Melalui layanan WhatsApp ini, laporan dapat langsung diterima petugas sehingga proses penanganan menjadi lebih cepat,” kata Iwan.
Pada prinsipnya, Iwan menambahkan, setiap pengaduan yang diterima akan ditindaklanjuti agar masyarakat dapat menikmati jalan yang aman dan nyaman. (*)
