Pemkab Tangerang Raih Opini Tertinggi Ombudsman: Kualitas Pelayanan Tinggi Tanpa Maladministrasi
PEMKAB Tangerang meraih Opini Kualitas Tinggi Tanpa Maladministrasi dari Ombudsman Republik Indonesia dalam penilaian penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2025. Capaian tersebut menjadi salah satu penilaian tertinggi dalam evaluasi kualitas pelayanan pemerintah daerah.
Hasil penilaian itu diserahkan Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Banten Fadli Afriadi kepada Bupati Tangerang bMaesyal Rasyid di Ruang Rapat Wareng, Gedung Bupati Tangerang, Jumat (6/3/2026).
Maesyal menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Seraya menegaskan, penilaian dari Ombudsman menjadi pengakuan atas komitmen pemerintah daerah dalam memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Ini merupakan penilaian yang sangat baik dan menjadi opini tertinggi yang diberikan Ombudsman kepada instansi pemerintah,” kata Maesyal.
Dia menyebut, capaian itu bukan tujuan akhir. Melainkan motivasi bagi seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan profesionalitas dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dia juga bilang, nilai tinggi harus menjadi pelecut semangat bagi seluruh perangkat daerah, terutama yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
“Agar memberikan pelayanan yang maksimal, cepat, dan transparan,” tegasnya.
Sementara itu, Fadli Afriadi menjelaskan, sistem penilaian Ombudsman tidak lagi hanya menilai kepatuhan terhadap standar pelayanan. Tetapi juga kualitas tata kelola layanan serta dampaknya terhadap masyarakat.
Dia menjelaskan, ada tiga komponen utama dalam penilaian, yakni tata kelola pelayanan publik sebesar 70 persen, tingkat kepercayaan masyarakat 30 persen, serta kepatuhan terhadap tindakan korektif Ombudsman.
Dia menambahkan, capaian opini kualitas tinggi tanpa maladministrasi menunjukkan pelayanan publik di Kabupaten Tangerang telah berjalan baik. Selain itu, berbagai rekomendasi perbaikan dari Ombudsman telah ditindaklanjuti secara optimal oleh pemerintah daerah.
“Kami mengapresiasi Pemkab Tangerang yang konsisten melakukan pembenahan serta menindaklanjuti setiap masukan yang kami berikan,” ujarnya.
Ombudsman berharap sinergi dengan Pemkab Tangerang terus diperkuat guna mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang semakin responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (don)
