Inovasi Baru Pemkot Tangerang, Warga Difabel Kini Bisa Mudah Sampaikan Aspirasi Lewat LAKSA+
KOTA TANGERANG (Lensametro.com) – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang kembali menghadirkan inovasi pelayanan publik dengan meluncurkan fitur terbaru ramah difabel pada kanal pengaduan masyarakat LAKSA+ di Super Apps Tangerang LIVE.
Fitur tersebut dirancang untuk memudahkan kelompok masyarakat difabel menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun pengaduan secara langsung.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang, Mugiya Wardhany, menjelaskan bahwa layanan baru ini dibuat sederhana agar mudah digunakan oleh seluruh penyandang disabilitas.
“Kami meluncurkan fitur baru yang sengaja ditambahkan untuk memudahkan kelompok masyarakat disabilitas dalam menyampaikan pengaduannya. Fitur ini dirancang mudah dan sederhana, jadi pengguna layanan difabel bisa mengaksesnya secara langsung,” ujar Mugiya, Rabu (17/9/2025).
Menurutnya, LAKSA+ kini sudah dilengkapi berbagai menu unggulan yang disesuaikan dengan kebutuhan difabel, baik tunanetra, tunarungu, maupun tunamental.
“Kami telah melengkapi fitu baru tampilan menu yang sesuai dengan jenis disabilitas masing-masing, seperti disediakan fitur talk pad berbasis voice yang sangat memudahkan pengguna layanan yang tunanetra dan sebagainya,” tambahnya.
Sebagai terobosan besar untuk mewujudkan pelayanan publik inklusif, fitur ini memungkinkan difabel berinteraksi langsung tanpa hambatan.
Berikut langkah-langkah mengakses layanan LAKSA+:
-
Buka Super Apps Tangerang LIVE yang sudah terpasang di smartphone.
-
Pilih menu “Profil” lalu lakukan registrasi.
-
Isi Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan alamat surel.
-
Pilih “Ya” pada opsi disabilitas.
-
Tentukan jenis disabilitas (bisa memilih lebih dari satu).
-
Buat kata sandi.
-
Unggah foto KTP dan lakukan swafoto sesuai prosedur.
-
Masuk dengan NIK dan kata sandi yang telah didaftarkan.
-
Pilih logo LAKSA+ di kiri atas tampilan menu utama.
-
Isi aspirasi yang ingin disampaikan, sertakan foto bila perlu.
-
Tekan tombol “Kirim” untuk mengirimkan pengaduan.
-
Status aspirasi dapat dipantau melalui menu riwayat pengaduan.
Dengan hadirnya inovasi ini, Pemkot Tangerang menegaskan komitmennya memberikan layanan publik yang makin ramah, mudah diakses, dan inklusif untuk seluruh lapisan masyarakat. [LM]
