KOTA TANGERANG (Lensametro.com) – Upaya meningkatkan kecepatan dan ketepatan penanganan kebencanaan di Kota Tangerang kini semakin nyata. Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Tangerang resmi meluncurkan Pusdalops Command Center yang dilengkapi dengan sistem City Emergency Response System (CRS) di Markas Komando BPBD Kota Tangerang.
Kepala Pelaksana BPBD Kota Tangerang, Mahdiar, mengatakan kehadiran Command Center ini merupakan wujud komitmen pihaknya dalam memberikan pelayanan tanggap darurat yang lebih responsif, akurat, dan terintegrasi. “Teman-teman di BPBD sepakat untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Salah satunya melalui peresmian Pusdalops Command Center ini, yang memang diwajibkan ada di setiap BPBD dan kini sudah kami maksimalkan fungsinya,” jelas Mahdiar, Selasa (21/10/2025).
Mahdiar menjelaskan, sistem CRS menjadi fitur utama dalam Command Center karena mampu mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan masyarakat, mulai dari aplikasi Laksa, media sosial, hingga hotline center milik BPBD Kota Tangerang. “Semua laporan masyarakat kini terhimpun dan terekam dalam satu sistem terpadu. Bahkan, jika masyarakat hanya melapor lewat telepon, petugas kami di Command Center akan menginput ulang agar datanya tetap tercatat dan bisa segera ditindaklanjuti,” katanya.
Dengan adanya sistem terpadu ini, setiap laporan darurat yang masuk akan langsung muncul di dashboard pusat komando. Petugas kemudian dapat menugaskan tim di lapangan secara real-time, sehingga respons terhadap keadaan darurat bisa dilakukan lebih cepat dan terkoordinasi.
Selain itu, Command Center beroperasi selama 24 jam penuh dengan petugas yang bekerja bergantian. Mereka bertugas mencatat, memantau, dan melaporkan setiap kejadian—baik kedaruratan maupun nonkedaruratan—secara digital dan terstruktur.
Mahdiar menambahkan, keberadaan sistem CRS juga membantu mempercepat pelaporan kepada pimpinan dengan data yang lebih rinci dan transparan. “Dengan adanya Pusdalops Command Center dan dashboard CRS ini, semua laporan masyarakat bisa kami rekam dan tindak lanjut lebih cepat. Selain itu, kami juga bisa menyampaikan laporan ke pimpinan secara lebih terperinci dan transparan. Intinya, agar penanganan bencana dan kedaruratan di Kota Tangerang bisa semakin cepat, tepat dan terukur,” tutupnya. [LM]
